FAIRE UN CHANGEMENT DE ‘VOUS A MOI OU NOUS’

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Stratégies de résolution de conflit en milieu de travail

Pour le succès d’une organisation, le travail d’équipe fait partie intégrante. Les entreprises les plus prospères du monde ont sans aucun doute une formule qui est cousue dans leur tissu social d’entreprise pour atténuer les conflits. C’est un fait, quand les gens travaillent ensemble dans le même environnement (physique et maintenant encore plus virtuel) sur les mêmes projets, etc., la chance de rencontrer des conflits de travail augmente.

Avoir un plan de résolution d’intervention tôt en place est très efficace. Le protocole de résolution des conflits d’entreprise éloigne les chances que les effets néfastes de la toxicité persistent et que la culture des conflits prenne une place de choix sur le lieu de travail. Les conflits qui se sont accumulés ont souvent un impact sur la productivité et augmentent la probabilité d’erreurs coûteuses. Le conflit provoque également le stress, les jours de maladie, les inefficiences de performance et la perte de talent.

Pour réduire les conflits, une bonne pratique est la communication positive et la compréhension de ce que les autres déclarent. La définition d’Urban Rez Solutions d’une bonne communication est: message envoyé, message reçu et message compris. Il a été noté que la raison derrière l’augmentation du stress au travail est que certains membres de l’équipe ne comprennent pas le message envoyé et donc le message envoyé est mal interprété. En cas de mauvaise communication, les personnes qui reçoivent le message interprètent souvent le message comme étant imposé, ce qui ouvre les portes du conflit.

Des études récentes ont montré que l’utilisation dedéclarations «vous» lorsque quelque chose a mal tourné dans le lieu de travail peut être très contradictoire. La personne à l’extrémité réceptrice de la déclaration «Vous» peut se sentir ciblée et seule responsable si les messages «Vous» sont lancés au hasard. Par exemple. “Vous étiez responsable; Vous faites toujours des excuses; Tu n’admets jamais que tu as tort “. La liste continue. Les déclarations «Vous» peuvent définitivement faire des ravages et, finalement, rendre les gens qui les reçoivent sur la défensive, créant ainsi une atmosphère controversée.

Faire un changement de ‘Vous à Moi ou Nous’

La meilleure chose à propos des affirmations «je» ou «nous» est que cela aidera l’expéditeur à décrire ses sentiments au receveur et, lorsqu’il sera utilisé avec tact, ne portera pas de blâme. En fait, les conversations difficiles peuvent être beaucoup plus faciles lorsque le fardeau est partagé, même si la cause peut être liée à un individu spécifique. Par exemple. “Comment pouvons-nous résoudre ce problème ensemble”? Au lieu de: «Comment allez-vous résoudre ce problème?Quand les gens se sentent non ciblés mais soutenus et pas seuls, ils sont moins susceptibles de réagir de manière contradictoire. Les personnes qui estiment que le fardeau est partagé et qui n’est pas uniquement de leur responsabilité sont souvent plus ouvertes à l’exploration de solutions au problème. Par exemple. “Je pense que nous pouvons résoudre ce problème”.

Valider les sentiments de l’expéditeur en utilisant les déclarations «je ou nous» sans pointer du doigt rend également l’environnement moins hostile. Par exemple. “Je me sens frustré lorsque nous ne respectons pas nos délais”. Par opposition à «Vous me frustrez lorsque vous ne respectez pas la date limite».

Il est important de noter qu’être conscient de votre ton lorsque vous relayez vos sentiments / votre message peut avoir un impact sur le potentiel de conflit.

Objectif principal

Pour atténuer les conflits en milieu de travail, assurez-vous d’incorporer une communication positive et n’oubliez pas d’ajouter le «je ou nous».

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